服务范围：
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系统平台功能完全丧失或持续不可用，生产环境无法使用；
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平台核心组件大部分（二个以上）功能丧失或者持续不可用；
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业务数据遭受严重破坏，无法在短时间内恢复，造成核心业务服务中断。
服务流程：
碧茂运维管理中心在接到用户紧急抢修申请后，
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4小时内，组织团队远程诊断；
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12小时内，给出诊断报告及处理方案；
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如须现场解决，24小时内派遣工程师到达用户现场，在处理方案评估时限内完成抢修服务。01-6012
快速抢修电话：400-601-6012
服务时间：08:00~22:00
